§ 1 Definicje i terminy
- Regulamin – niniejszy Regulamin.
- Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (Umowa o świadczenie Usługi) niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Serwis – prowadzona przez Usługodawcę strona internetowa dostępna pod adresem www.confida.pl, zawierająca informacje dotyczące Usługi oraz funkcjonalności umożliwiające jej Zamówienie i opłacenie.
- Usługodawca – Panna Kokardka Agnieszka Duiwe-Nowak z siedzibą pod adresem ul. Rynek 4/5, 57-400 Nowa Ruda NIP 8943015700, nr REGON 384493166
- Użytkownik – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, korzystająca z Serwisu w celu zamówienia Usługi.
- Usługa – świadczone przez Usługodawcę działanie, tj. prace porządkowe i dekorowanie grobów.
- Opłata – należność za Usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.
- Umowa – Umowa o świadczenie Usługi prac porządkowych, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
- Zamówienie – składane za pomocą funkcjonalności Serwisu i zmierzające do zawarcia Umowy, oświadczenie woli Użytkownika.
§ 2 Postanowienia ogólne
- Istotą działania Serwisu jest sprzedaż Usługi prac porządkowych i dekorowania grobów.
- Regulamin określa warunki zawierania umów na odległość przy użyciu funkcjonalności Serwisu oraz zasady korzystania z Serwisu.
- Świadczenie Usługi wymaga zawarcia Umowy oraz zaakceptowania przez Użytkownika warunków opisanych w Regulaminie.
- Zakres, cena i czas realizacji Usługi określone są na stronach Serwisu.
§ 3 Prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika.
- Usługodawca zobowiązuje się do zrealizowania Usługi według warunków określonych w Regulaminie.
- Usługodawca zobowiązuje się do informowania Użytkowników o zmianach warunków świadczenia Usług oraz zmianach w Regulaminie.
- Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i przepisami RODO.
- Użytkownik ma prawo do składania Zamówień w Serwisie i otrzymywania informacji o statusie realizacji Usługi.
- Użytkownik będący zarazem Konsumentem zawierającym Umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
- Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
§ 4 Warunki świadczenia Usług.
- Do złożenia Zamówienia w Serwisie konieczne jest wypełnienie przez Użytkownika formularzy zamówienia i zawarcia w nich wszystkich koniecznych danych i informacji. W przypadku gdy formularz zamówienia wypełniony zostanie nierzetelnie, w sposób uniemożliwiający wykonanie Usługi, Zamówienia nie uważa się za złożone.
- Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu Usług drogą elektroniczną.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług zgodnie z zasadami ochrony Konsumentów i danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
- Opłata za Usługę pobierana jest z góry.
- Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania środków na koncie bankowym Usługodawcy. Wraz z momentem zaksięgowania środków Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z informacją o przystąpieniu do realizacji Usługi.
- Usługodawca umożliwia uiszczenie Opłaty poprzez:
a. płatność za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (tzw. bramka płatnicza)
b. płatność kartą
c. płatność przelewem tradycyjnym na wskazany przez Usługodawcę rachunek bankowy. - Czas realizacji Usługi liczony jest od momentu zaksięgowania środków na koncie bankowym Usługodawcy.
- W przypadku gdy formularz zamówienia wypełniony zostanie nierzetelnie lub z innych powodów nie będzie możliwym zrealizowanie Usługi, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów.
- Do korzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej oraz przeglądarka internetowa.
§ 5 Kontakt
- Usługodawca umożliwia Użytkownikom kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@confida.pl
§ 6 Zasady przetwarzania danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca
- Użytkownik dysponuje prawem do dostępu do swoich danych, ich zmiany, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
- Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na potrzeby realizacji Usługi, zgodnie z przepisami RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz prawa osoby, której dane dotyczą określa dostępna w Serwisie Polityka Prywatności.
§ 7 Reklamacje
- Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji nienależycie wykonanej Usługi.
- Reklamacje składać można za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@confida.pl
- Reklamacja złożona powinna zostać w terminie do 14 dni od daty realizacji Usługi.
- Reklamacje rozpatrywane są w czasie do 14 dni kalendarzowych od czasu wpłynięcia.
§ 7 Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- Usługodawca zobowiązuje się do informowania Użytkownika o zmianach Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa.
- Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.